Notre manifeste IA.
IFA est une company IA-native. L'intelligence artificielle est intégrée à notre produit, à nos parcours et à notre gouvernance pour rendre l'assurance embarquée plus simple, plus contextualisée et plus traçable. Mais dans l'assurance, la confiance reste le produit : l'IA assiste, elle ne décide pas seule.
L'assurance doit être plus intelligente sans devenir opaque.
L'assurance est souvent proposée trop tard, avec trop de friction et trop peu de traçabilité. IFA utilise l'IA pour transformer les moments de vie — location, acquisition, adoption, mobilité, santé animale — en parcours plus simples, plus pédagogiques et mieux documentés.
Notre objectif n'est pas de remplacer le conseil réglementé, mais de rendre chaque étape plus claire, plus contextualisée et plus contrôlable.
Sept principes qui encadrent notre usage de l'IA.
IA utile, pas IA décorative
Nous utilisons l'IA uniquement lorsqu'elle réduit une friction réelle : comprendre un besoin, orienter un client, vérifier un document, assister un partenaire, tracer une étape ou détecter une incohérence.
Humain responsable
L'IA assiste, mais ne se substitue pas aux responsabilités réglementées. Lorsqu'un conseil ou une décision sensible l'exige, le parcours peut basculer vers IFA, un courtier ORIAS, l'assureur ou un opérateur habilité.
Conformité by design
Nos parcours sont conçus pour clarifier qui informe, qui conseille, qui distribue, qui encaisse et qui conserve la preuve. L'IA rend la conformité plus simple pour le partenaire, mais visible et auditable pour IFA, l'assureur et les autorités compétentes.
Traçabilité totale
Chaque parcours peut être documenté : source du lead, consentement, données utilisées, étapes franchies, version des documents, recommandation affichée, attestation générée, horodatage et statut du partenaire.
Explicabilité opérationnelle
Pas de boîte noire commerciale. Lorsqu'un parcours est adapté ou qu'un produit est proposé, IFA doit pouvoir expliquer les critères utilisés : moment de vie, type de bien, profil déclaratif, obligation contractuelle, niveau de couverture ou contraintes partenaire.
Données minimisées et protégées
Nous collectons uniquement les données nécessaires au parcours d'assurance. Les données client ne sont pas utilisées sans base légale claire, finalité définie et garanties de sécurité.
Amélioration continue sous contrôle
Chaque usage IA doit être mesuré, testé et monitoré. Nous suivons la qualité des réponses, les erreurs, les biais possibles, les taux de conversion, les réclamations, les escalades humaines et les anomalies.
Dix garde-fous IA, intégrés au produit.
Supervision humaine
Les décisions sensibles ou réglementées peuvent être revues par un humain habilité.
Pas de conseil opaque
IFA ne laisse pas une IA produire seule un conseil d'assurance non contrôlé.
Rôle partenaire borné
Le partenaire métier peut orienter ; le conseil et la souscription sont portés par IFA, un courtier ou l'assureur.
Traçabilité
Chaque étape du parcours est horodatée et documentée.
Consentement
Consentements, finalités et transmissions de données sont explicitement gérés.
Privacy by design
Les données sont minimisées, sécurisées et conservées selon des règles définies.
Explicabilité
Les orientations ou recommandations doivent pouvoir être expliquées en langage métier.
Monitoring modèle
Performances, erreurs, biais et anomalies sont suivis.
Auditabilité assureur
Les partenaires assureurs peuvent disposer d'un reporting sur volume, qualité, conversion et conformité.
Escalade humaine
Le client peut être redirigé vers un conseiller lorsqu'un cas devient complexe.
Ce que l'IA fait dans IFA — et son garde-fou.
Ce que l'IA ne fait pas.
Dire ce que notre IA ne fait pas est aussi important que d'annoncer ce qu'elle permet. Ces limites sont des choix de conception.
- Elle ne choisit pas seule l'assurance du client.
- Elle ne remplace pas le devoir de conseil lorsqu'il s'applique.
- Elle ne transforme pas les agences, vétérinaires, éleveurs ou refuges en vendeurs d'assurance.
- Elle ne produit pas de recommandation opaque ou impossible à expliquer.
- Elle n'utilise pas de données sans finalité claire.
- Elle ne supprime pas la possibilité d'une assistance humaine.
IA & confiance, en clair.
Une IA au service de la confiance.
Découvrez comment IFA peut s'intégrer à vos parcours clients avec une approche simple, conforme et traçable.